オプションサービスの解約について

So-net が提供するオプションサービスを解約したい場合は、マイページから解約の手続きをおこなってください。
契約しているオプションサービスは、マイページよりご確認いただけます。

※ご利用中の場合、各オプションサービスの項目に「サービス利用中」と表示されます。

契約しているオプションサービスがマイページで確認ができない場合は、オプションサービスのサービスページより解約手続きをおこなってください。

※オプションサービスの解約には、ユーザーIDでのログインが必要です。

• マイページでの解約手続き手順

  マイページにログインいただき、「サービス利用状況」の「オプションサービス」をご確認ください。

  ※高速モバイルサービスをご利用のお客さまは、「サービス利用状況」の「モバイルサービス」をご確認ください。

  ログイン画面に進む

  

  オプションサービスの状況が「サービス利用中」となっていることをご確認ください。

  

  ※サービスによっては、マイページ上に表示されないサービスもございます。
  その場合はサービス一覧のページより、ご利用のサービスを選択のうえ、各オプションサービスのページより解約の手続きをお取りください。
  サービス一覧は、下記のページをご参照ください。

  サービス一覧「オプションサービス」

  ■「オプション解約」ボタンがある場合

  ボタンより、解約手続きへお進みください。

  

  ■「契約・利用状況詳細」ボタンがある場合

  ボタンより、解約手続きへお進みください。

  

  ■「サービス内容」ボタンのみの場合

  ボタンより、サービス内容に関するWebページへお進みください。
  Webページにて解約手続きについてご案内しております。

  

  各サービス別の解約方法の詳細については、以下をご参照ください。

  オプションサービスの解約方法（サービス別）

  スクロールできます
• 解約手続き時の注意事項
  • ・サービスによっては、最低利用期間を設けているなど違約金が発生する場合があります。お手続き画面上の注意事項をよくお読みのうえ、お手続きください。
  • ・オプションサービスによっては、1 か月遅れでの請求となっているサービスがあります。詳しくは下記をご確認ください。

  1か月遅れでのご請求となるサービス

オプションサービスの解約方法（サービス別）

• セキュリティサービス

  • マカフィ―セキュリティサービス

  • インターネットサギウォール for So-net

    インターネットサギウォールの解約は下記よりログインをいただくことでお手続き可能です。

    利用状況確認

    ※ログイン後の詳細な手順は下記でご確認いただけます。

    • 詳細手順を確認する

      1. ログイン後、画面下部の「確認画面へ進む」をご選択ください。

         

      2. 「解約する」をご選択いただくと、解約が可能です。

         

  • S-SAFE

  • S-SAFE ID Keeper

    S-SAFE ID Keeper の解約は下記よりログインをいただくことでお手続き可能です。

    利用状況確認

    ※ログイン後の詳細な手順は下記でご確認いただけます。

    • 詳細手順を確認する

      1. ログイン後、画面下部の「確認画面へ進む」をご選択ください。

         

      2. 「解約する」をご選択いただくと、解約が可能です。

         
• 光回線 通信オプション / 機器レンタル

  ※「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。

  • v6プラス

  • さくさくスイッチ

    下記より、マイページにログインします。
    マイページにログイン後、「オプションサービス」の「さくさくスイッチ」の「オプション解約」より解約が可能です。

    ※解約のお手続きをおこなった月の末日までがサービス期間となります。

    ログイン画面に進む

  • So-net v6プラス対応ルーター

• 電話サービス

  • So-net 光 電話

  • auひかり 電話

• テレビ、音楽サービス

  • auひかり テレビ

  • So-net 光 テレビ

    So-net 光 テレビの解約は、So-netサポートデスクまでお問い合わせください。

    契約内容に関する問い合わせをする

  • ひかりTV for So-net

  • フレッツ・テレビ

  • U-NEXT for So-net

• 高速モバイルサービス

  • So-net モバイル WiMAX 2+

    So-net モバイル WiMAX 2+の解約は下記よりお手続きが可能です。

    解約のお手続き

    ※解約画面の表示方法は下記よりご確認をいただけます。

    • 解約画面の表示方法を確認する

      1. 解約のお手続きの画面に遷移後、お手続きの流れを選択します。

         

      2. 「WiMAX 2+の解約手続き」をご選択いただき、マイページにログインのうえ、「オプション解約」より解約手続きをおこなってください。

         

  • So-net モバイル WiMAX 5+

    So-net モバイル WiMAX +5G の解約は下記よりお手続きが可能です。

    解約のお手続き

    ※解約画面の表示方法は下記よりご確認をいただけます。

    • 解約画面の表示方法を確認する

      1. 解約のお手続きの画面に遷移後、お手続きの流れを選択します。

         

      2. 「WiMAXの解約手続き」をご選択ください。

         

      3. マイページにログイン後「オプション解約」をご選択いただくと解約画面へ進みます。
         画面に沿って、解約手続きをおこなってください。

         

  • So-net モバイル LTE

• 有償サポート (インターネットや周辺機器の設定やトラブルを専門スタッフがサポート)

  • So-net 安心サポート

  • So-net 定期訪問サポート

  • So-net Call9

    下記より解約が可能です。

    ログイン画面に進む

    【お手続きの前にご確認ください】

    解約のお手続きは本会員のお客さまのみがおこなえます。

    解約のお手続きが完了した月の末日まで、サポートサービスがご利用いただけます。(※1)

    解約のお手続きが完了した月も月額基本料金が、発生いたします。

    ご利用開始月に解約のお手続きをおこなった場合も、月額基本料金が発生いたします。

    ※1解約月の当月のご予約についてはサポート可能ですが、解約月翌月のご予約についてはサポートが不可となります。

• くらしの安心サービス (水回りや鍵など、住まいや暮らしのトラブル解決のサポート)

  • So-net つながる機器補償

  • So-net くらしのお守り

  • So-net くらしのお守り ワイド

  • So-net 住まいと暮らしの相談

    下記ページから解約が可能です。
    下記ページに遷移後、画面右上の「詳細メニュー」を押下、表示されるメニューから「解約」をご選択ください。

    ※解約には、ユーザーID/パスワードでのログインが必要です。

    So-net 住まいと暮らしの相談

• そのほかのサービス (上記以外のオプションサービスのご利用がある場合)

  • Benefit Station for So-net

  • らくらくバックアップ無制限 for PC (AOSBOX Cool)

    らくらくバックアップ無制限 for PC（AOSBOX Cool）の解約は下記よりログインをいただくことでお手続き可能です。

    利用状況確認

    ※2023 年 12 月 18 日で新規申し込み終了。

    ※ログイン後の詳細な手順は下記でご確認いただけます。

    • 詳細手順を確認する

      1. ログイン後、画面下部の「確認画面へ進む」をご選択ください。

         

      2. 「解約する」をご選択いただくと、解約が可能です。

         

  • So-net 備えて安心 データ復旧

    下記ページから解約が可能です。

    ※解約には、ユーザーID/パスワードでのログインが必要です

    So-net 備えて安心 データ復旧

  • So-net 保険（チューリッヒ保険）

• 本ページにお探しのオプションがない場合

  下記のページのよくあるご質問をご参照ください。

  オプションサービス

  • 解決しない場合

    以下のボタンより、有人チャットサポートへお問い合わせください。

    契約内容に関する問い合わせをする